〖壹〗、天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限 ，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策 。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域，且换货状态为“待发出换货商品” 。在此情况下 ，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责。
〖贰〗 、天猫受疫情影响地区线上换货时效已更新 。具体调整内容如下：免责情况：当商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内 ，且换货状态为“待发出换货商品 ”时，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责 。受影响地区及时间：甘肃省武威市 、兰州市：从2022年7月25日开始 ，截止日期待定 ，最晚发货时间待定。
〖叁〗、换货订单中，商家的退货地址在疫情管控区域内的 ，当商家确认收到退货后 ，待商家发出换货的超时调整至21天，虚拟订单*等除外 。具体以页面展示信息为准 。
两种。提前报备（近来未产生订单，为预防产生订单后无法按约定时效发货） 。报备场景自然灾害/疫情：收发货地受疫情/暴雨/地震等影响 ，快递公司/网点停止揽派 ，为预防产生订单后无法按约定时效发货 。
天猫延迟发货支持两种报备方式：提前报备：适用于近来未产生订单，但为预防产生订单后无法按约定时效发货的情况。包括但不限于自然灾害/疫情 、大型会议/重大赛事 、仓库搬迁/盘点以及其他不可抗力情形。紧急报备：适用于已产生订单 ，但无法按约定时效发货的情况 。
淘宝支持的报备场景分为两类：预报备和紧急报备 。预报备适用于订单未产生时的特殊情况 ，包括：自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事 、仓库搬迁/盘点 、其他不可抗力情形。
〖壹〗、总的来说，天猫报备延迟发货就在商家中心的物流管理里 ，点击物流管理 ，然后再点击物流工具，就能看到延迟发货报备的选项了 。
〖贰〗 、天猫报备延迟发货的操作如下：天猫延迟发货报备的申请路径在商家中心的物流管理中 。具体操作步骤如下：进入商家中心：首先 ，天猫商家需要登录自己的天猫商家账号 ，并进入“商家中心 ”。找到物流管理：在商家中心页面，点击“物流管理”选项 。进入物流工具：在物流管理页面 ，找到并点击“物流工具 ” 。
〖叁〗 、天猫报备延迟发货的方法：通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】路径进行操作 ，报备时需按页面提示填写必填项（标注星号的为必填内容）。报备延迟发货的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家 。
〖肆〗、天猫延迟发货报备的申请路径为：卖家通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备 。在报备过程中，有以下几点需要注意：订单付款时间：在紧急报备场景下，仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单进行报备。需要根据实际情况选取发货受影响的时间段 ，以避免报备审核失败 。
天猫平台近期发布了关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告 。公告指出 ，由于国家多省份出现本土疫情，部分地区的物流受到限制。为了帮助商家平稳度过这一特殊时期 ，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整。
天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。
天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限 ，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策 。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域，且换货状态为“待发出换货商品 ”。
月6日消息 ，天猫平台日前发布【5更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告（以下简称公告） 。公告称 ，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情 ，因受疫情不可抗力影响 ，部分地区物流受限 。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整。
天猫受疫情影响地区线上换货时效已更新 。具体调整内容如下：免责情况：当商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内 ，且换货状态为“待发出换货商品”时 ，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责 。受影响地区及时间：甘肃省武威市、兰州市：从2022年7月25日开始，截止日期待定 ，最晚发货时间待定。
022年天猫双十一物流及交易时效规则如下：天猫订单时效要求 第一波销售期（10月31日00：00：00-11月3日23：59：59）：消费者付款后 ，商家需在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；揽收后48小时内需有物流更新记录 。
设置步骤：登陆千牛客户端点击右上角消息按钮，打开“消息中心 ”点击“消息订阅 ” ，在消息中心-订阅设置页面 ，操作：店铺--待办通知--订阅--弹窗提醒常见问题Q：平台任务能不能直接设置指派给某一个账号？A：暂时没有指派设置的功能，如果您想集中由某一个账号来处理工单 ，可以先给处理的客服授权售后任务处理权限 ，由专门客服来接收消息提醒 、查看处理工单 。
设置账号权限：只有拥有平台任务处理权限的子账号才可以设置任务提醒。需要提醒的子账号需要分别自行订阅该提醒 。若子账号没有任务处理权限，则无法收到提醒 ，因此需先给子账号设置任务处理权限 。提醒逻辑：新的平台售后任务产生时 ，会触发提醒。平台售后任务即将超时回复前6小时，也会触发提醒。
【常见FAQ】 商家如何查看催发货工单？若是淘宝商家，【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】-【平台任务】；天猫商家：【卖家中心】-【客服】-【售后任务】；也可以通过【已卖出的宝贝】页面 ，新版点击【催发货订单】查看 ，旧版先选取订单状态【买家已付款】后再选取【催发货订单】 。
淘宝天猫平台售后任务常见问题汇总如下：报备通过后仍产生催发货工单的原因及处理 平台免责区及报备成功的订单通常不会触发催发货工单 。若报备后仍收到工单，需重点核查以下两个时间要素：订单付款时间：需确认付款时间是否在报备时间段内。
平台任务的费用问题：平台任务不需要收费 ，延迟发货导致的赔付与平台产生没有因果关系 。平台服务任务的开通与查询：近来天猫和淘宝的商家均已开通了售后任务 ，无需额外开通 。如何收到平台售后任务的提醒：可以设置工单弹窗提醒，通过千牛消息中心弹窗提醒新工单产生和工单即将超时的情况。
为什么我报备通过了 ，还是产生了催发货工单 注：以下所有报备的表述 ，均指的是【自然灾害/疫情】场景的报备 。
天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时，需在48小时内进行报备 。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】。
时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交 。超过这个时间范围 ，系统将不再允许商家发起报备申请 。 操作步骤： - 登录天猫商家后台 ，进入“商家中心”。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持 ”，点击进入“发货报备 ”页面 。
报备凭证：报备凭证中如有必选项凭证不齐全 ，将存在报备审核失败的风险 。避免重复报备：不允许重复提交报备 ，重复报备的类型包括：商家维度报备，同一类型的报备时间段有交集。商品维度报备，同ID报备的时间段有交集。订单维度报备 ，同一个订单ID只能报备一次 。
紧急报备：对于已生成订单 ，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时，可使用紧急报备功能报备 ，审批通过后的提报订单 ，延迟免责 。天猫延迟发货管控规则是什么？如果延迟发货，商家应以支付红包的形式向买方支付。
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