淘宝快递因为疫情退不回去怎么办?附注意事项

适用场景：适用于电商平台购买的商品 ，且物流信息显示因疫情管控导致运输中断的情况 。联系商家或物流公司协商与商家沟通：通过淘宝订单页面联系商家客服
，说明快递滞留原因（如疫情封控、交通管制等），要求商家协助催促物流或提供解决方案
。

疫情期间 ，若淘宝退不了货或发不了货
，可以尝试以下处理方式： 要求商家延期： 因疫情属于不可抗力因素，消费者有权要求商家延期处理退款或发货。若商家拒绝 ，可直接向淘宝官方客服投诉
，并提供本地的疫情管控规定作为证明 。

免责范围判定发货地或收货地涉及疫情管控区域的订单均免除赔付责任
。消费者可通过淘宝网首页公告栏查询最新疫情影响范围。如何申请退货：协商延迟退货若因疫情导致快递无法寄回，消费者需先联系商家说明物流受限情况 ，双方协商一致后可等待快递恢复后再行寄出 。

快递因为疫情滞留了怎么办

快递因疫情滞留可申请退货退款，但需与商家协商一致
，同时可根据情况选取退回或按法规处理，并主动联系快递公司跟进
。 具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地 ，消费者可与商家协商后申请退货退款。这是基于消费者权益保护原则的合理选取
，但需确保与商家沟通一致，避免后续纠纷 。

暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点 ，待当地物流恢复正常后重新安排运输。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回
，快递公司会继续完成派送
。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹，减少后续物流压力。

快递因疫情滞留可通过延长收货时间或联系客服处理 ，具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开淘宝APP：确保手机已安装淘宝应用（版本需为10及以上）
，登录账号后点击底部导航栏的【我的淘宝】 。

疫情期间快递没有去拿,怎么办呀?

若卖家未及时响应，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工 ”）
。联系快递公司：通过快递公司官方网站 、APP或客服电话（如顺丰9533中通95311等）查询物流状态 ，确认包裹是否因疫情被封控
、中转站积压或路线调整导致延误。

因疫情原因快递卡在路上
，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件 。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1） ，并登录账号
。进入“查快递
”页面：打开APP后，在首页或菜单栏中找到“查快递”选项
，点击进入。

快递滞留后的处理方式 暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点，待当地物流恢复正常后重新安排运输 。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回 ，快递公司会继续完成派送
。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹
，减少后续物流压力。

快递因疫情滞留可通过延长收货时间或联系客服处理，具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开淘宝APP：确保手机已安装淘宝应用（版本需为10及以上） ，登录账号后点击底部导航栏的【我的淘宝】 。

因疫情无法取快递时
，可通过菜鸟APP设置暂存服务解决，具体操作如下：第一步：打开菜鸟APP并进入收货设置确保手机已安装菜鸟应用（版本1及以上） ，登录账号后
，在首页右下角点击【我的】，进入个人中心页面 ，找到并点击【收货设置】选项
。

疫情期间淘宝没收到货的解决办法：若因疫情影响未收到货
，可优先与卖家协商，明确延迟原因。若卖家在24小时内主动协商或赔付 ，通常不会被平台扣分；若因卖家自身原因（如未及时处理订单）导致延迟，买家投诉时卖家需同意赔偿
，否则平台介入后可能面临扣分及赔偿双重处罚 。